Retourneren
Je kunt je online aankoop binnen 30 dagen retourneren. De retourzending is gratis.
Retourproces
- Ga naar het retourportaal op lolaenliza.com om je retour aan te vragen.
- Volg de instructies om je retouretiket af te drukken of kies voor een retour zonder geprint etiket.
- Plak het etiket op je pakket en lever het in bij een afpunt.
Retourvoorwaarden
- Retourneren is gratis binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling.
- Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en in de originele staat zijn met alle labels en verpakking.
- Retourzendingen worden verwerkt na ontvangst in ons distributiecentrum.
- De vergoeding wordt teruggestort naar het originele betaalmiddel.
Retour zonder geprint etiket
Je kunt je pakket ook zonder geprint retouretiket inleveren. Scan de streepjescode bij het afpunt en het etiket wordt ter plekke geprint.
Veelgestelde vragen
Hoe vraag ik een retour aan?
Via het online retourportaal op lolaenliza.com kun je eenvoudig je retour starten.
Hoe lang duurt het voordat mijn terugbetaling is verwerkt?
Het kan enkele dagen duren voordat je pakket ons distributiecentrum bereikt. Zodra het is ontvangen en gecontroleerd, wordt je terugbetaling verwerkt.
Wat kan ik retourneren?
Alle aankopen via onze online shop komen in aanmerking voor retour, mits ze voldoen aan de retourvoorwaarden.
Kan ik mijn bestelling ook in een winkel retourneren?
Ja, dat kan. Neem je online bestelling mee naar een van onze winkels.
Hoe kan ik mijn retour volgen?
Via het retourportaal op lolaenliza.com kun je de status van je retourzending volgen.
Hoe krijg ik mijn geld terug?
Het aankoopbedrag wordt teruggestort op het originele betaalmiddel.
Ik heb mijn retouretiket niet ontvangen. Wat nu?
Je kunt in het retourportaal op lolaenliza.com altijd je retouretiket opnieuw genereren en afdrukken.
Ik heb nog een vraag.
Raadpleeg de veelgestelde vragen op lolaenliza.com voor meer hulp.